Курсы Менеджер по продажам

Стоимость

Форма обучения Цена базовая Цена со скидкой Записаться
В группе: 18400 руб. 14720 руб. Записаться
Индивидуально: 21200 руб. 21200 руб. Записаться

Расписание

Дата открытия Время График Продолжительность Длительность
27.07.201712:00Вт, Чт40 ак. часа5 недель
28.07.201718:30Пн, Ср, Пт40 ак. часа4 недели

Программа курса

1. Менеджер по продажам – специфика требований профессии в сфере "Человек - Человек".
1.1. Описание профессии по основным психологическим классификационным признакам (портрет профессии).
1.2. Практикум: Профиль менеджера.
2. Работа менеджера по продажам в области исследований – маркетинг и развитие возможностей продаж.
2.1 Комплекс маркетинга: товар, цена, методы распространения и стимулирования.
2.2 Стимулирование сбыта: понятие, методы, практическое применение ССС.
3. Методы распределения товаров. Розничная торговля.
3.1. Содержание процесса продаж.
3.2. Формы и стили продаж.
3.3. Модель Осуществления продажи AIDA.
3.4. Факторы, влияющие на процесс продаж.
3.5. Особенности продаж: традиционным способом, при самообслуживании, с открытой выкладкой, по образцам, салонная продажа (индивидуальное обслуживание).
4. Обслуживание покупателя (клиента).
4.1 Цели политики обслуживания.
4.2 Управление, планирование, контроль, наблюдение за процессом обслуживания покупателей (клиентов).
4.3 Типы покупателей (клиентов).
4.4 Факторы, влияющие на покупательское поведение.
4.5 Права покупателей и обязательства организации.
4.6 Практикум: Профиль клиента.
5. Практическая психология в работе менеджера по продажам.
5.1. Психология делового общения.
5.1.1. Культура делового общения. Основные этапы проведения деловой беседы.
5.1.2. Универсальные приемы установления контакта.
5.1.3. Искусство задавать вопросы.
5.1.4. Характеристика рефлексивного слушания: подача позитивного сигнала, перифраз, резюмирование.
5.1.5. Психологические приемы воздействия: метод "Да, и …", метод "Сократа и др.
5.1.6. Тактика аргументации.
5.1.7. Нейтрализация возражений.
5.1.8. Завершение беседы.
5.1.9. Схема анализа деловой беседы.
5.1.10. Практикум: Личный стиль делового общения.
5.2. Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их разрешения.Методы оценки эффективности инвестиций.
5.2.1. Основные типы конфликтов.
5.2.2. Причины возникновения конфликта.
5.2.3. Схема развития конфликта.
5.2.4. Управление конфликтами.
5.2.5. Характеристика конфликтных типов и приемы обращения с ними.
5.2.6. Практикум: Типовые стратегии (стили) поведения в конфликтах.
5.3. Психология невербального общения.
5.3.1. Основные невербальные каналы общения.
5.3.2. Пространственная характеристика личной, интимной, социальной, публичной зон межличностного общения.
5.3.3. Мимика – лицо, как главный источник информации.
5.3.4. Взгляд – специфика делового, светского взгляда.
5.3.5. Интонация – особенности взаимодействия речевых невербальных каналов общения.
5.3.6. Поза и жесты – общие понятия о языке жестов.
5.3.7. Характеристика основных групп популярных жестов.
5.3.8. Практикум: Значение невербальных контактов. Правила чтения жестов и поз.
5.4. Психологические позиции в общении, ведущие к успеху.
5.4.1. Понятие о психологических позициях (состояниях).
5.4.2. Формирование компетентного стиля общения, как самостоятельной характеристики менеджера по продажам.
5.5. Стресс-менеджмент.
5.5.1. Работоспособность человека и определяющие её факторы.
5.5.2. Стрессовые ситуации в работе менеджера по продажам. Виды стресса, причины, основные стадии развития стресса.
5.5.3. Практикум: Стресс-менеджмент. Антистрессовая программа менеджера по продажам.
Тест. Зачет.

Запись на открытый урок

Введите числа с картинки:

Описание курса

Задачей курса Менеджер по продажам является обучение слушателей практическим навыкам и теоретическим знаниям в сфере продаж. В программе этого курса рассматриваются главные задачи, цели, принципы, функции и способы продаж товаров и услуг.

Также изучаются психологические решения и оценка этих решений, способы анализа и расчета отчетов о проделанной работе. При обучении много внимания направляется на работу менеджера, которая рассматривается, как обязательное условие эффективного и быстрого решения существующих задач в сегодняшних условиях.

После прослушивания курса выпускники получают удостоверения стандартного образца и могут работать по специальности "менеджер по продажам".

Для получения более подробной информации обращайтесь по тел.:
+7 (495) 517-03-59 / +7 (495) 517-00-65 / +7 (925) 589-46-37