Курсы «Секретарское дело и делопроизводство»
По всем вопросам обращайтесь по тел.: (495) 517-03-59, 517-00-65, 589–46–37
Данный обучающий курс представляет собой современную программу обучения для секретарей.
В программу обучения вошло множество знаний из различных отраслей человеческой деятельности,
начиная от научной организации труда и оканчивая специальными методиками по обучению новым профессиональным навыкам.
Следует указать на тот факт, что специалисты данных отраслей знаний необходимы в любых из существующих организациях,
и именно их мастерство во многом влияет на служебную культуру работников предприятий и фирм. Кроме всего прочего в
курсы по подготовке секретарей также входит делопроизводство с упором на лингвистические особенности служебной документации,
а также основы кадрового документоведения и архивирования, и, что не менее важно, этикет и психология делового общения.
После полного прослушивания учебного курса выпускники в совершенстве овладеют основными видами документации, а также
особенностями их создания и хранения. Каждый из прослушавших курс самостоятельно сможет составлять различную документацию
для любых видов предприятий, а также получит необходимые навыки, позволяющие правильно себя вести при общении с деловыми
партнерами в любой обстановке.
После завершения курсов абитуриентам выдают удостоверение стандартного образца, которые дают возможность
трудоустраиваться по специальности «секретарь».
| Дата открытия | Время |
|---|---|
| 15.02.2012 | 9:00 |
| 14.02.2012 | 12:00 |
| 08.02.2012 | 15:00 |
| 10.02.2012 | 18:30 |
| 11.02.2012 | 15:00(вх) |
1. Делопроизводство.
1.1. Введение. Современная и методическая база по делопроизводству. Типовая инструкция по делопроизводству от 27.11.2000 года. Закон от 10.01.2002 года № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи».
1.2. Секретарь в структуре управления. Требования, предъявляемые к секретарю. Нормативы времени на секретарские работы.
1.3. Состав управленческих документов организации, распорядительные и информационно-справочные документы.
1.4. Требования к оформлению документов. Обязательные реквизиты документов. Требования к оформлению бланков. Справочные данные об авторе документа. Основные поисковые признаки: дата и индекс документа; адресация; порядок согласования и утверждения документов. Резолюция. Пометки на документе.
1.5. Составление документов. Типовые тексты. Лингвистические особенности служебных документов. Заголовок, приложения.
1.6.Деловая переписка. Реквизиты делового письма. Внутренняя переписка. Внешняя переписка: коммерческие письма, деловые письма, нерегламентированные письма. Язык и стиль переписки. Построение словосочетаний и предложений. Анализ практических ошибок. Этика делового письма. Практическая часть. Особенности оформления сообщений, передаваемых по электронным средствам связи: телеграмма, телефонограммы. факсы, переписка по электронной почте. Справки, докладные и объяснительные записки. Составление распорядительных документов (приказы, распоряжения). Акт. Протокол, особенности составления. Контракты. Виды. Составление. Документация по личному составу.
1.7. Организация документооборота. Прием и первичная обработка. Регистрация и учет документов. Прохождение документов внутри организации. Контроль за исполнением документов. Построение информационно-поисковой системы по документам.
1.8. Текущее хранение документов. Разработка и ведение номенклатуры дел. Правила формирования и ведения дел. Хранение дел. Электронные документы и их хранение.
1.9. Подготовка дел к сдаче в архив. Порядок и этапы проведения экспертизы, ценности документов. Перечни документов со сроками хранения. Порядок уничтожения дел. Обработка дел для сдачи в архив.
2. Этика и психология делового общения.
2.1 Имидж секретаря. Деловая женщина-профессионал. Рабочее место секретаря.
2.2 Актуализация социальной потребности в повышении культуры делового поведения работников сферы управления. Нормы и правила деловой этики. Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет.
2.3Этикет в служебных отношениях. Корпоративная культура, фирменный стиль организации. Служебная вертикаль (отношения в системе «руководитель-подчиненный»). Служебная горизонталь (отношения в системе «коллега-коллега»). Служебная субординация. Нормы и правила отношений сотрудников с представителями сторонних организаций, партнерами, клиентами, посетителями.
2.4 Взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Эмоционально-нейтральный, деловой характер отношений. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях. Секретарь как член «команды».
2.5 Взаимоотношения в коллективе. Женский фактор на работе. «Трудные люди». Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе.
2.6 Технология и этикет деловых ситуаций. Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки. Фазы телефонного разговора. Ваш «говорящий имидж». Этикет использования в работе новых технических устройств (автоответчик, факс). Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей. Имидж приемной руководителя. Подача чая, кофе, напитков в офисе. Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров. Обслуживание визита вежливости. Работа в приемной. Выбор подарков деловым партнерам.
Зачет. Собеседование.
Более подробную информацию об открытии групп Вы можете получить по телефонам.: (495) 517-03-59, 517-00-65, 589–46–37