Курсы «Секретарское дело и делопроизводство»

Курсы «Секретарское дело и делопроизводство»

Стоимость

Форма обучения Цена базовая Цена со скидкой Записаться
В группе: 12990 руб. 10390 руб. Записаться
Индивидуально: 23000 руб. 18400 руб. Записаться

Расписание

Дата открытия Время График Продолжительность Длительность
29.09.20179:00Пн, Ср, Пт40 ак. часа4 недели
29.09.201712:00Пн, Ср, Пт40 ак. часа4 недели
28.09.201715:00Вт, Чт40 ак. часа5 недель
25.09.201718:30Пн, Ср, Пт40 ак. часа4 недели
24.09.201710:00(вх)Сб, Вс40 ак. часа4 недели

Программа курса

1. Делопроизводство.
1.1. Введение. Современная и методическая база по делопроизводству. Типовая инструкция по делопроизводству от 27.11.2000 года. Закон от 10.01.2002 года № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи».
1.2. Секретарь в структуре управления. Требования, предъявляемые к секретарю. Нормативы времени на секретарские работы.
1.3. Состав управленческих документов организации, распорядительные и информационно-справочные документы.
1.4. Требования к оформлению документов. Обязательные реквизиты документов. Требования к оформлению бланков. Справочные данные об авторе документа. Основные поисковые признаки: дата и индекс документа; адресация; порядок согласования и утверждения документов. Резолюция. Пометки на документе.
1.5. Составление документов. Типовые тексты. Лингвистические особенности служебных документов. Заголовок, приложения.
1.6. Деловая переписка. Реквизиты делового письма. Внутренняя переписка. Внешняя переписка: коммерческие письма, деловые письма, нерегламентированные письма. Язык и стиль переписки. Построение словосочетаний и предложений. Анализ практических ошибок. Этика делового письма. Практическая часть. Особенности оформления сообщений, передаваемых по электронным средствам связи: телеграмма, телефонограммы. факсы, переписка по электронной почте. Справки, докладные и объяснительные записки. Составление распорядительных документов (приказы, распоряжения). Акт. Протокол, особенности составления. Контракты. Виды. Составление. Документация по личному составу.
1.7. Организация документооборота. Прием и первичная обработка. Регистрация и учет документов. Прохождение документов внутри организации. Контроль за исполнением документов. Построение информационно-поисковой системы по документам.
1.8. Текущее хранение документов. Разработка и ведение номенклатуры дел. Правила формирования и ведения дел. Хранение дел. Электронные документы и их хранение.
1.9. Подготовка дел к сдаче в архив. Порядок и этапы проведения экспертизы, ценности документов. Перечни документов со сроками хранения. Порядок уничтожения дел. Обработка дел для сдачи в архив.
2. Этика и психология делового общения.
2.1 Имидж секретаря. Деловая женщина-профессионал. Рабочее место секретаря.
2.2 Актуализация социальной потребности в повышении культуры делового поведения работников сферы управления. Нормы и правила деловой этики. Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет.
2.3Этикет в служебных отношениях. Корпоративная культура, фирменный стиль организации. Служебная вертикаль (отношения в системе «руководитель-подчиненный»). Служебная горизонталь (отношения в системе «коллега-коллега»). Служебная субординация. Нормы и правила отношений сотрудников с представителями сторонних организаций, партнерами, клиентами, посетителями.
2.4 Взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Эмоционально-нейтральный, деловой характер отношений. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях. Секретарь как член «команды».
2.5 Взаимоотношения в коллективе. Женский фактор на работе. «Трудные люди». Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе.
2.6 Технология и этикет деловых ситуаций. Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки. Фазы телефонного разговора. Ваш «говорящий имидж». Этикет использования в работе новых технических устройств (автоответчик, факс). Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей. Имидж приемной руководителя. Подача чая, кофе, напитков в офисе. Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров. Обслуживание визита вежливости. Работа в приемной. Выбор подарков деловым партнерам.
Тест. Зачет.
Запись на открытый урок

Описание курса

От грамотной работы секретаря зависит очень многое на фирме, она требует не только личных качеств, но и знания всех тонкостей при работе с документооборотом. Пройдя курсы «Секретарского Дела» Вы получите необходимый опыт по составлению, оформлению и хранению всей документации, основам этики и психологии поведения в различных ситуациях.
Далее все желающие могут продолжить обучение на курсе «Делопроизводство на компьютере», чтобы освоить создание и оформление документации в электронном виде или на курсе «Машинопись», который поможет существенно увеличить производительность труда, при наборе документов.


Стоимость обучения на курсе «Секретарского Дела» со скидкой составляет 9900 RUB. Точная информация всегда есть в подразделе «Стоимость»


Для получения более подробной информации обращайтесь по тел.:
+7 (495) 517-03-59 / +7 (495) 517-00-65 / +7 (925) 589-46-37